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Häufig gestellte Fragen

FAQ

Dieses Video gibt Ihnen erste Einblicke in Ihre Rolle als Produkttester des Dr. Wolff TestPortals:

Ergänzend beantworten wir Ihnen hier die wichtigsten Fragen rund um unser Onlineportal. Bei allen anderen Fragestellungen wenden Sie sich gerne an das Team des TestPortals.

Was genau ist das Dr. Wolff TestPortal?
Bei unserem TestPortal handelt es sich um ein exklusives Online-Portal der Dr. Wolff Group, über das Ihre Beurteilung von Testprodukten übermittelt wird. Dazu gehören Haut- und Haarprodukte, Zahnpflege, dekorative Kosmetik und Hygieneprodukte der Marken Alpecin, Alcina, Bioniq, Karex, Linola, Plantur und Vagisan. Für den Zugang muss man registrierter Teilnehmer sein. Die Registrierung erfolgt kostenlos und ohne jede Verpflichtung zur Teilnahme an Produkttests.
Wie werde ich Produkttester?
Um sich Produkttester im TestPortal zu registrieren, klicken Sie einfach hier. Aktiv teilnahmeberechtigt sind Personen ab 18 Jahren im deutschsprachigen Raum. Dazu füllen Sie bitte nach der Anmeldung den detaillierten Fragebogen aus und erstellen damit ein Teilnehmerprofil, mit dem wir die richtigen Produkte für Sie auswählen können.
Wie kann ich an einem Produkttest/einer Befragung teilnehmen?
Sie werden als Produkttester des TestPortals per Mail zu Befragungen und Online-Fokusgruppen eingeladen und erhalten anschließend auf dem Postweg Ihr persönliches Produktmuster mit allen Anwendungshinweisen. Die Teilnahme ist immer freiwillig. Sollten Sie jedoch drei Mal hintereinander nicht an einer Befragung teilnehmen, gehen wir davon aus, dass Sie an weiteren Produkttestungen nicht mehr teilnehmen wollen und werden Sie ggf. für zukünftige Anwendertests nicht mehr berücksichtigen.
Wie häufig finden Produkttests/Befragungen statt?
Wir testen laufend, zeitgleich und wiederkehrend Produkte aus all unseren Marken und Produktlinien. Wie häufig Sie persönlich zu einem Produkttest oder einer Befragung eingeladen werden, hängt deshalb von ganz unterschiedlichen Faktoren und Ihren Produktpräferenzen ab. Die Genauigkeit und Aktualität Ihrer Angaben ist deshalb für uns auch ganz besonders wichtig! Nur so können wir gezielt entscheiden, welche Produkte für Sie in Frage kommen. Ein Anspruch auf Teilnahme an bestimmten Anwendertests besteht jedoch nicht.
Was passiert, wenn ich ein Produkt nicht verwenden kann oder möchte?
Schreiben Sie uns eine kurze E-Mail, falls wir Ihnen ein ungeeignetes Produkt zugesandt haben. Wir können damit Ihre Daten im Profil anpassen und zukünftig geeignetere Produkte für Sie auswählen. Sollten Sie Eigenschaften des Produktes wie Geruch, Konsistenz o.ä. nicht mögen, dann ist das genau das Feedback, das wir von Ihnen brauchen. Melden Sie diese Information im Fragebogen an uns zurück!
Sind die Testprodukte/ Inhaltsstoffe sicher?
Selbstverständlich sind alle Dr. Kurt Wolff Produkte sicher und verträglich. Das schließt auch die Kosmetika ein, die kurz vor ihrer Vermarktung stehen und die Sie zu Testzwecken nach Hause geschickt bekommen. Bei der Auswahl der Rohstoffe achten wir frühzeitig auf Sicherheit und Qualität. Bevor die Kosmetikartikel in Ihre Hände gelangen, werden Sie umfassenden Prüfungen und Bewertungen auf gesundheitliche Unbedenklichkeit unterzogen.
Grundsätzlich nicht ausschließen lassen sich individuelle Unverträglichkeiten in Form von Kontaktallergien oder lokalen Hautreizungen. Das ist jedoch kein Hinweis auf eine mangelnde Produktqualität, sondern ein bedauerlicher - leider nicht voraussehbarer - Ausnahmefall, der sich aufgrund vielfältiger individueller Veranlagungen kaum verhindern lässt.
Was soll ich tun, wenn ich ein Produkt nicht vertrage?
Wir legen Wert auf hochwertigste Rohstoffe und fundierte wissenschaftliche Entwicklungsprozesse. Erst nach umfassenden Prüfungen und Bewertung auf gesundheitliche Unbedenklichkeit beginnt die Testphase mit Ihnen als Produktanwender. Sollte es in seltenen Fällen doch einmal zu Unverträglichkeiten wie Juckreiz oder Hautirritationen kommen, unterbrechen Sie die Anwendung sofort und melden Sie Ihre Erfahrungen direkt hier an uns zurück.
Darf ich die Produkte behalten?
Ja. Das Produkt können Sie bis zum Ende aufbrauchen. Jedes Testprodukt hat die gewohnte Mindesthaltbarkeit von 12 Monaten nach dem Öffnen.
In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass wir ein Produkt für weitere Tests unsererseits zurückfordern. In diesem Fall bekommen Sie einen frankierten Umschlag mitgeschickt, damit Sie es an uns zurückschicken können.
Bekomme ich Werbung, wenn ich meine Daten angebe?
Nein. Ihre Daten werden lediglich in der Kartei des TestPortals gespeichert und selbstverständlich vertraulich behandelt.
Wie kann ich meine Daten aktualisieren?
Für den Musterversand und die laufende Kommunikation benötigen wir natürlich stets aktuelle Post- und E-Mailadressen. Sie können diese Daten einfach in Ihrem Nutzerkonto aktualisieren. In Ihrem Profil "Über mich" haben Sie darüber hinaus die Möglichkeit, uns Veränderungen z.B. an Haut und Haaren mitzuteilen, die für die Auswahl als Produkttester wichtig sind.
Wie kann ich meine Teilnahme beenden?
Ihre Mitgliedschaft als Proband des Dr. Wolff TestPortals ist vollkommen freiwillig und kann jederzeit in Ihrem persönlichen Bereich unter "Konto" beendet werden. Ihre persönlichen Daten werden dann unverzüglich gelöscht. Sie haben jederzeit ein Recht auf kostenfreie Auskunft, Datenübertragung, Berichtigung, Sperrung und ggf. Löschung Ihrer bei uns gespeicherten Daten.
Was kann ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Klicken Sie dazu oben rechts im Login auf „Passwort vergessen“. Sie können daraufhin Ihre E-Mail-Adresse in ein Feld eingeben und ein neues Passwort vergeben.
Was geschieht mit meinen Daten?
Ihre Daten werden verschlüsselt auf einem gesicherten Server gespeichert und nach strengen Richtlinien des Datenschutzgesetzes ausschließlich anonymisiert und nur in Gruppen zusammenfasst für Marktforschungs- und Marketinguntersuchungen der Dr. Wolff Group GmbH verwendet. Weitere Informationen dazu finden Sie detailliert unter Datenschutz.
 

Keine passende Antwort dabei? Schreiben Sie uns einfach per E-Mail an testportal@drwolffgroup.com